Règlement
Réservation
- Le séjour minimum dans nos logements est de 2 nuits pour les B&B et de
3 nuits pour les appartements (4 nuits pendant les vacances de Noël et Jour de l'An,
3 nuits pendant le week end de Pâques).
- Vous pouvez effectuer une réservation par e-mail, ou en remplissant la
Demande de réservation.
- Si le logement choisi ne s'avérait pas disponible, la Bed & Breakfast Association of Rome
vous proposera des solutions alternatives, ayant les caractéristiques que vous nous aurez signalées.
- En cas d'acceptation de notre proposition, un formulaire vous sera envoyé, que nous
vous demanderons de remplir et signer, et que vous nous renverrez. Nous vous prions de bien vouloir nous
communiquer votre horaire d'arrivée.
Acompte
- On vous demandera de verser un acompte de 25%, à régler par carte de
crédit (Visa ou Mastercard) ou Pay Pal . On ne pourra donner suite à
la réservation qu'après avoir reçu les données relatives au versement.
- Merci de régler la somme restante en espèces directement
aux propiétaires au moment de votre arrivée.
Confirmation
- Dès notre réception du formulaire de réservation dûment
complété, la confirmation de la réservation vous sera envoyée
avec les coordonnées du logement choisi et des propriétaires.
- Si vous choisissez de modifier votre horaire d'arrivée, nous vous prions
de bien vouloir le communiquer directement au logement où vous êtes attendus.
Annulation partielle ou totale
Au cas où vous seriez obligés d'annuler votre réservation:
- L'acompte payé pour une réservation avec réduction spéciale (LOW13) n'est en aucun cas remboursable.
Autrement:
- Jusqu'à 20 jours avant la date d'arrivée prévue, notre société
vous remboursera l'acompte versé moins 30,00 Euros des frais.
- Moins de 20 jours avant la date d'arrivée prévue, notre société se
réserve le droit de garder 100% de l'acompte.
- En cas de "no show" (l'hôte ne se présente pas au B&B ou à
l'appartement réservé), ou dans l'éventualité où la réservation
n'est pas annulée au moins 72h. (GMT+1) avant le jour d'arrivée, notre
société se réserve le droit de prélever l'équivalent d'une
nuit et conservera la totalité de l'acompte.
Cette règle s'applique également aux réservations effectuées avec une réduction spéciale (LOW13).
- Une annulation partielle impliquant un séjour plus court que le minimum indiqué
dans notre règlement, ne pourra pas être acceptée et se traduira par une annulation totale
de la réservation.
Au cas où notre société se trouvait dans l'obligation d'annuler une réservation:
- Nous vous en donnerons communication immédiate, en vous proposant une solution alternative, ayant
bien sûr les mêmes caractéristiques. Au cas où cette solution ne vous convenait pas,
et s'il s'avérait impossible de trouver un logement qui vous convienne, l'acompte vous sera restitué
dans sa totalité.
- La B&B Association of Rome n'est pas responsable des annulations survenues pour cause
de force majeure (incendie, guerre, catastrophe naturelle). Ces cas particuliers devront etre couverts par
votre assurance-voyages.
Réclamations éventuelles
Notre société contrôle la qualité de tous les hébergements proposés. Nous tenons compte de vos réclamations éventuelles, et à cet effet nous vous prions de bien vouloir remplir les questionnaires à votre disposition sur place et de nous les envoyer. Toute demande de remboursement qui nous parviendrait après la date prévue pour le séjour ne pourra etre prise en considération.
Variations de prix
Les variations de prix éventuelles, ainsi que tout changement des conditions de paiement seront immédiatement signalées sur notre site web, et figureront sur votre bulletin de réservation.
Privacy
Toutes les données qui nous sont communiquées seront traitées dans le respect du devoir de confidentialité imposé par la loi n° 675 du 31/12/1996 et seront traitées par des outils de communication garantissant la sécurité de celles-ci.
Jours et horaires d'ouverture
Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 10h à 14h et de 15h à 19h et restent fermés les samedis et dimanches, ainsi que les jours fériés suivants: 1er janvier (Jour de l'An), 6 janvier (Epiphanie), lundi de Pâques (Mars/Avril), 25 avril (Fête de la Libération), 1er mai (Fête du Travail), 2 juin (Fête de la République), 29 juin (Fête de St.-Pierre et St.-Paul), 15 août (Fête de l'Assomption), 1er novembre (Fête de la Toussaint), 8 décembre (Fête de l'Immaculée Conception), 25 et 26 décembre (Noël et Fête St.Stéphane).
