Domande frequenti
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B&B e APPARTAMENTI
1. Qual è la differenza tra un B&B e un appartamento (casa vacanza)?
Un appartamento (o casa vacanza) è una unità abitativa ad uso esclusivo degli ospiti. Il proprietario può risiedere nello stesso palazzo
ma non obbligatoriamente. Nelle case vacanza c’è sempre una cucina/angolo cottura per la preparazione di pasti. Asciugamani, lenzuola e
strofinacci sono sempre forniti. La prima colazione non è prevista.
Un Bed & Breakfast è invece un appartamento dove ci sono 1 o più stanze ciascuna delle quali viene affittata singolarmente. Il bagno
può essere privato oppure da condividere con i padroni di casa o con altri ospiti. La prima colazione è sempre fornita, così
come gli asciugamani e le lenzuola.
Normalmente i proprietari abitano nello stesso appartamento ma, nel caso si tratti di B&B gestiti professionalmente (affittacamere) il padrone di casa
può non vivere nell’alloggio. È chiaramente segnalato nella descrizione del B&B se si tratta di una struttura gestita professionalmente.
La prima colazione viene comunque fornita.
BAGNO
2. Qual è la differenza tra bagno en suite, privato e condiviso?
 
Il bagno en suite è all’interno della camera ed è di uso esclusivo dei soli ospiti di quella stanza.
 
Il bagno privato è per l’uso esclusivo degli ospiti di una determinata stanza ma si trova all’esterno della camera (generalmente nel corridoio subito fuori dalla stanza).
 
Il bagno da condividere si trova fuori dalla stanza ed è in comune con altri ospiti o con la famiglia ospitante.
PRIMA COLAZIONE
3. Che tipo di colazione viene servita nei B&B?
Normalmente si tratta di una colazione dolce continentale composta da caffé, tea o caffellatte, croissant o cornetto, burro e/o marmellata,
pane in cassetta. Il regolamento vigente non permette di servire alimenti manipolati e questa è la ragione per cui vengono serviti alimenti
preconfezionati.
4. La prima colazione è inclusa nelle case vacanza?
No, non è inclusa anche se di frequente i padroni di casa lasciano nell’appartamento alcuni alimenti base come tea, caffè, zucchero, ecc.
PULIZIE/BIANCHERIA
5. Nei B&B e negli appartamenti ci sono lenzuola e asciugamani?
Sì, vedi la domanda n. 1
6. Ogni quanto vengono cambiati?
Secondo le disposizioni regionali, le lenzuola e gli asciugamani devo essere cambiati per ogni nuovo cliente.
Solamente nei B&B, per permanenze di una settimana minimo, devono essere cambiati almeno 2 volte ogni 7 giorni.
Se avete esigenze specifiche vi preghiamo di parlarne direttamente al proprietario.
7. Ogni quanto viene pulita la stanza o la casa vacanze?
Secondo quanto stabilito dal regolamento regionale, le camere e bagni nei B&B devono essere puliti giornalmente,
mentre le case vacanza devono essere pulite ad ogni nuovo arrivo.
CHIAVI
8. Riceverò un mazzo di chiavi della stanza e della porta d’ingresso del B&B?
Questo dipende dalle singole sistemazioni ed è un accordo da prendere direttamente con il padrone di casa al vostro
arrivo. Bisogna tenere presente comunque che il proprietario deve avere accesso alla camera per le pulizie giornaliere e in caso di emergenze.
Per quanto riguarda la chiave della porta d’ingresso, se essa non viene data vi sarà comunque garantito l’accesso al B&B in qualsiasi ora.
Negli appartamenti viene ovviamente sempre consegnato almeno un mazzo di chiavi.
9. C’è un orario prestabilito per il rientro nel B&B la sera?
No, l’orario è libero.
ARRIVO / PARTENZA
10. Qual è l’orario del check-in?
Il check-in inizia alle ore 12.00. Alcuni proprietari non accettano arrivi notturni o richiedono - per gli arrivi tardivi -
un supplemento da pagare al momento del check-in. Queste informazioni sono segnalate chiaramente all’interno delle descrizioni e sui moduli di
prenotazione/conferma. Se il giorno del vostro arrivo ci sono altri ospiti in partenza vi può essere richiesto di fare il check-in con un leggero
ritardo per poter completare le pulizie dell’alloggio. Potrete comunque lasciare i vostri bagagli a partire dalle ore 12.00.
11. È previsto un supplemento per gli arrivi notturni?
Come già indicato nel punto precedente, questa non è una norma stabilita. Se la sistemazione in cui
alloggerete prevede un supplemento, questo sarà chiaramente indicato nella descrizioni e nei moduli di prenotazione e conferma.
12. Qual è l’ora del check-out?
Il check-out va effettuato entro le h. 10.00. È comunque possibile chiedere al padrone di casa di poter lasciare
i bagagli e ritirarli più tardi nella giornata. Un accordo in questo senso va sempre preso direttamente con il proprietario.
13. Se la mia partenza è programmata per il pomeriggio o la sera, è possibile rimanere nel B&B/appartamento o lasciare i bagagli?
Come accennato al punto precedente, questi sono accordi che vanno presi direttamente con il padrone di casa. Consigliamo agli ospiti di informare
il proprietario, al momento dell’arrivo, circa le proprie esigenze. A meno che non ci siano altre prenotazioni concomitanti, il padrone di casa farà il possibile per venire loro incontro.
14. Il proprietario può accedere alla mia stanza o all’appartamento, durante la mia permanenza?
Solo con il vostro permesso. Tenete però presente che il padrone di casa o un suo incaricato devono poter accedere
in casi di emergenza e - in particolare nei B&B - per effettuare le pulizie quotidiane.
15. È possibile contattare il padrone di casa prima del mio arrivo?
Sì. Al momento della conferma della vostra prenotazione vi sarò inviato un modulo con tutti i dati necessari
per raggiungere la sistemazione e contattare il proprietario (indirizzo, numero di telefono).
16. Posso visitare un B&B o un appartamento prima di prenotarlo?
No, non è possibile. Tutte le informazioni che desiderate avere possono essere richieste direttamente
alla Bed & Breakfast Association of Rome.
PREZZI/PAGAMENTI
17. Cosa significano i simboli “1”, “2”, etc. associati ai prezzi indicati sul sito Web?
Sono riferiti al numero di persone che possono occupare la camera/l’appartamento e il prezzo relativo.
18. Quindi il prezzo indicato sul sito web è a persona?
Il prezzo è per camera relativamente al numero di persone che la occupano.
19. Secondo quanto scritto sul modulo di prenotazione è richiesto un acconto da pagare tramite carta di credito. Se non desidero dare il numero
della mia carta per email o per fax, esiste un altro modo per pagare il deposito iniziale?
L’acconto può essere pagato anche tramite bonifico bancario o tramite PayPal. In questo caso vi forniremo
i dati necessari per effettuare questo tipo di pagamento.<
20. È possibile pagare con PayPal?
Sì, accettiamo il pagamento dell'acconto tramite PayPal.
21. Quando devo pagare il saldo?
A differenza di altre organizzazioni, il saldo non viene richiesto in anticipo rispetto alla vostra data di arrivo.
Questo deve essere pagato in contanti al padrone di casa solamente al momento del vostro arrivo nel B&B/appartamento. Il pagamento del saldo con
carta di credito non è accettato a meno che non sia chiaramente indicato nella descrizione.
22. I prezzi indicati sul Web sono comprensivi delle tasse?
I prezzi sono tasse incluse, eccetto il contributo di soggiorno di 2 euro al giorno a persona (massimo 10 gg.
i bambini fino a 10 anni sono esentati) che viene pagata direttamente al proprietario all'arrivo.
23. Al momento dell’arrivo è previsto un deposito cauzionale o il pagamento di un extra per le pulizie finali?
Nella maggior parte dei casi non è previsto un pagamento extra per le pulizie finali a meno che non sia chiaramente
indicato nella descrizione e nei moduli di prenotazione/conferma. Non è previsto alcun deposito cauzionale.
Nel caso che doveste causare qualche danno durante la vostra permanenza, vi preghiamo di comunicarlo al padrone di casa e accordarvi per un equo rimborso.
PRENOTAZIONE/CONFERMA/CONTESTAZIONI
24. Come faccio una prenotazione? Quali sono le regole relative ai pagamenti e alle cancellazioni?
Per quanto riguarda le nostre regole in tema di prenotazioni/conferme/cancellazioni vi preghiamo di consultare
l’apposito
regolamento che troverete sul nostro sito.
25. Ho fatto una prenotazione ma non ho ricevuto dalla Bed & Brekfast Association of Rome alcuna conferma né l’indirizzo della sistemazione.
La Bed & Breakfast Association of Rome invia la conferma immediatamente dopo aver ricevuto il modulo di prenotazione
debitamente riempito e dopo avervi addebitato l’acconto. Se non ricevete la conferma della prenotazione entro 2 giorni lavorativi,
vi preghiamo di mettervi immediatamente in contatto telefonico con noi. In mancanza di comunicazioni da parte vostra daremo per scontato che abbiate
ricevuto la nostra conferma.
26. Se durante la mia permanenza sorgono dei problemi, chi devo contattare?
Se si tratta di problemi attinenti le attrezzature della sistemazione, come malfunzionamenti o mancanza di istruzioni, ecc...
vi preghiamo di contattare il padrone di casa. Se invece la sistemazione non corrisponde alle vostre aspettative o si sono verificati problemi tra voi e
il padrone di casa, vi preghiamo di contattarci al più presto, mentre siete ancora nel B&B/appartamento. Solo in questo modo saremo in grado
di intervenire per cercare di risolvere il problema positivamente. Contattarci dopo il vostro ritorno a casa o richiedere un rimborso tardivo
difficilmente porta ad un esito positivo.
MISCELLANEA
27. La Bed & Breakfast Associaton of Rome offre servizi accessori, come ad esempio un servizio di transfer da e per l’aeroporto?
No, non offriamo servizi accessori. Alcune delle famiglie ospitanti offrono questo tipo di servizi dietro il pagamento
di un supplemento. Se siete interessati vi invitiamo a contattare direttamente i referenti della vostra sistemazione per un eventuale accordo in questo senso.