:: Reglamento

Reserva

	Para realizar una petición de reserva se puede escribir un email o cumplimentar el formulario de reserva online.
	En caso de que el alojamiento que hayáis solicitado no estuviera disponible, la Bed & Breakfast Association of Rome os propondrá alojamientos alternativos con características similares a las deseadas.
	Si aceptáis nuestra propuesta y las condiciones de la oferta, os enviaremos un formulario de reserva que deberéis cumplimentar, firmar y enviárnoslo. Os rogamos indicar el horario de vuestra llegada.

Anticipo

	Se solicita un anticipo del 25% del importe total, que hay que pagar mediante Tarjeta de Crédito (Visa, Carta Sì, Mastercard), o Pay Pal. La reserva será efectiva si acompañada del justificante de la realización del pago del anticipo antes mencionado.
	El importe restante se paga al contado directamente al dueño de la casa al momento de su llegada.

Confirmación

	Sólo después de haber recibido vuestro formulario de reserva y el anticipo, os enviaremos la confirmación escrita de la reserva efectiva con la dirección y el número telefónico del B&B o del piso en el que está prevista vuestra estancia.
	En el caso de que el horario de vuestra llegada fuera diferente respecto al previsto, os rogamos avisar directamente al dueño de la casa.

Anulación

En el caso de que tengáis que anular la reserva:
	hasta 20 días antes de la fecha prevista de llegada, nuestra empresa devolverá todo el importe del anticipo menos 30,00 Euros de gastos.
	loa 20 días anteriores a la fecha prevista de llegada, nuestra empresa no reembolsará el importe del anticipo.
En caso de no show (si no se presenta el día de llegada en el B&B/apartamento reservado) o en caso de anulación de la reservación menos de 72h (GMT+1) antes de su llegada, nuestra empresa cargará a su tarjeta de crédito la suma correspondiente a 1 noche, reteniendo igualmente todo el depósito.
En el caso de que tuviéramos que anular la reserva, os avisaríamos inmediatamente y os propondríamos un alojamiento alternativo con características parecidas. Si no fuera posible encontrar un alojamiento que os gustara, nuestra empresa os devolvería todo el anticipo.
La Bed & Breakfast Association of Rome no reembolsa en caso de anulación por razones de fuerza mayor, como por ejemplo catástrofes naturales, incendios o guerras. Tales eventos serán cubiertos por los seguros de viaje.

Reclamaciones

Os rogamos rellenar los cuestionarios que están a vuestra disposición en los B&B y en los apartamentos y enviarlos, ya que tenemos muy en cuenta cualquier queja formulada. No se tendrán en cuenta peticiones de reembolso que lleguen después de haber completado el período de estancia en nuestros B&B y apartamentos.

Cambios en los precios

Informaremos inmediatamente en nuestra web y en nuestro formulario de reserva sobre eventuales cambios de precios o condiciones de pago (a causa de festividades u ofertas especiales).

Protección de datos de carácter personal

El tratamiento de los datos que aparecen en el módulo se registran por las disposiciones contenidas en la ley n.675 del 31/12/1996 de Proteción de Datos de carácter personal y tendrán un uso confidencial y exclusivo y no podrán ser vistos por terceras partes.

Horarios y días de apertura de la oficina

Nuestra oficina está abierta de lunes a viernes, desde las 10 hasta las 14 y desde las 15 hasta las 19. La oficina está cerrada el sábado y el domingo y en los días siguientes: el 1 de enero (Nochevieja), el 6 de enero (Los Reyes); El lunes de Pascua (marzo/abril); el 25 de abril (Liberación); el 1 de mayo (Día del Trabajo); el 2 de junio (Fiesta de la República), 29 de junio (SS. Pedro y Paulo); el 15 de agosto (Ferragosto); el 1 de noviembre (Todos los Santos); el 8 de diciembre (la Inmaculada Concepción), el 25 de diciembre (Navidad), el 26 de diciembre (S. Esteban).